Política de Privacidad

Vigente desde 01 de julio de 2025

1. Introducción

En EleviGO Academy respetamos y protegemos el derecho fundamental a la protección de datos personales, conforme a la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y las resoluciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

Esta Política describe cómo recogemos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales a través de nuestros canales digitales, programas académicos y actividades administrativas.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es EleviGO Academy, con domicilio en Quito – Ecuador. Correo de contacto para efectos de privacidad: ace@iurenovum.com

3. Datos Personales que recogemos

Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombres, apellidos, número de cédula o pasaporte.
Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos académicos y profesionales: trayectoria educativa, institución de origen, experiencia laboral.
Datos financieros y de transacción: información necesaria para la facturación y procesamiento de pagos.
Datos de navegación y tecnológicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, cookies y URL de referencia.
Datos sensibles (si aplica): únicamente cuando sea estrictamente necesario y con consentimiento explícito (ej. necesidades de accesibilidad, salud vinculada a servicios académicos específicos).

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Académicas: gestión de inscripción, seguimiento académico, emisión de certificados y títulos.
Administrativas y financieras: gestión de cobros, facturación, control contable y auditoría interna.
Comunicacionales: envío de información relacionada con el programa, recordatorios, eventos, y material de apoyo.
Comerciales y de marketing: envío de información sobre programas académicos, promociones y eventos, siempre con base en el consentimiento del titular.
Seguridad y cumplimiento: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones legales.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas establecidas en la LOPDP:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para formalizar y ejecutar la inscripción en un programa académico.
Consentimiento del titular: en el caso de comunicaciones comerciales, uso de cookies, transferencia internacional de datos o tratamiento de datos sensibles.
Cumplimiento de obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir disposiciones tributarias, académicas o regulatorias.
Interés legítimo: en casos de seguridad informática, prevención de fraude y mejora continua de servicios.

6. Comunicación y Transferencia de Datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:

Proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento (ej. alojamiento web, pasarelas de pago, plataformas educativas), sujetos a contratos de confidencialidad y protección de datos.
Instituciones de educación superior con las que se mantenga convenio académico para avalar los programas.
Autoridades de control y entidades públicas en cumplimiento de obligaciones legales.
Transferencias internacionales: en caso de requerirse, se realizarán únicamente a países con nivel adecuado de protección reconocido por la SPDP o mediante garantías contractuales (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras admitidas por la ley).

7. Derechos de los Titulares (ARCO+)

Conforme a la LOPDP, los titulares de datos personales pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tratamos y la finalidad.
Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no exista una obligación legal de conservación.
Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando un correo a ace@iurenovum.com, indicando claramente el derecho que desean ejercer. EleviGO Academy dará respuesta en los plazos establecidos por la LOPDP y la SPDP.

8. Medidas de Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, incluyendo:

Encriptación de datos sensibles.
Control de accesos y políticas de autenticación.
Copias de respaldo y planes de contingencia.
Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad y notificación a la SPDP en los plazos legales.

9. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas o mientras exista una obligación legal. Una vez cumplido este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Modificaciones a la Política

EleviGO Academy se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, técnicos o institucionales. Por principio de publicidad, las políticas actualizadas se encontrarán en el sitio web o mediante canales de contacto registrados por el titular.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, los titulares pueden comunicarse a:

Correo electrónico: ace@iurenovum.com
Delegado de Protección de Datos: Alexander Cuenca Espinosa