Política de Reembolsos
Vigente desde 01 de julio de 2025
En EleviGO Academy valoramos tu compromiso con la formación profesional y garantizamos transparencia en todos nuestros procesos. Nuestra política de reembolsos protege los derechos de los estudiantes y asegura la sostenibilidad académica y operativa de los programas.
1. Principio general: inscripción definitiva
- Una vez realizado el pago, la inscripción al programa es firme y definitiva.
- No se otorgarán reembolsos por desistimiento voluntario, percepción de validez institucional, cambios de agenda, falta de tiempo, pérdida de interés o motivos similares.
- Los programas cuentan con resoluciones y aprobaciones internas de la universidad avalista y su consejo académico, lo cual respalda la validez del proceso de certificación.
2. Casos excepcionales en que sí procede el reembolso
Únicamente se analizará una solicitud de reembolso en los siguientes casos:
- Pago duplicado o error bancario, debidamente verificado.
- Cancelación oficial del programa por parte de EleviGO Academy o la universidad avalista antes de la fecha de inicio.
- Caso fortuito o fuerza mayor documentado (enfermedad grave, incapacidad permanente u otros de igual magnitud), sujeto a evaluación y aprobación del Comité Académico.
En tales casos:
- La solicitud debe enviarse por escrito al correo oficial info@elevigo.pro
- Se descontarán comisiones bancarias y costos administrativos (alrededor del 20% del valor pagado)
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días hábiles tras la aprobación.
3. Exclusiones importantes
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- No se aceptarán solicitudes de reembolso por dudas respecto a comunicados, publicaciones o interpretaciones de terceros sobre el programa.
- El pago asegura el cupo, activa compromisos con el cuerpo docente y genera obligaciones contractuales con la universidad, por lo que constituye una decisión definitiva.
- No habrá reembolsos parciales por inasistencias, abandono, incumplimiento de requisitos o problemas de conectividad.
4. Transparencia institucional
- Asegurar la emisión del certificado de conformidad con las resoluciones internas de la universidad avalista.
- Atender cualquier inquietud académica o administrativa de forma clara y documentada.