En EleviGO Academy respetamos y protegemos el derecho fundamental a la protección de datos personales, conforme a la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y las resoluciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

Esta Política aplica a los datos tratados a través de nuestros sitios web, plataformas académicas (LMS), formularios, canales de mensajería (p. ej., WhatsApp/ManyChat), eventos, clases (presenciales y virtuales), evaluaciones, actividades administrativas y de soporte.

EleviGO Academy, con domicilio en Quito – Ecuador.
Correo para privacidad y derechos ARCO+: ace@iurenovum.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): Alexander Cuenca Espinosa.

• Datos proporcionados directamente por el titular (formularios de admisión, matrícula, facturación, contacto).
• Datos generados por el uso de nuestros servicios (progreso académico, evaluaciones, asistencia, interacción en LMS).
• Datos obtenidos de tecnologías de seguimiento (cookies, píxeles y registros del servidor).
• Datos provenientes de terceros autorizados (instituciones con convenio, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos) en calidad de encargados.

• Identificación: nombres, apellidos, cédula/pasaporte.
• Contacto: dirección, correo, teléfono.
• Académicos y profesionales: formación previa, institución de origen, experiencia, calificaciones, asistencia, participación.
• Transaccionales/financieros: datos necesarios para cobranza y facturación (no almacenamos datos completos de tarjeta; el procesamiento lo realiza la pasarela).
• Tecnológicos y navegación: IP, agente de usuario, idioma, fecha/hora de acceso, URL de referencia, cookies y píxeles (p. ej., Google/Meta).
• Imagen/voz: grabaciones de clase, fotografías y material audiovisual de actividades académicas o eventos (con fines académicos y de difusión institucional cuando medie consentimiento).
• Preferencias/comunicaciones: suscripciones, temas de interés, histórico de interacción.
• Datos sensibles (si aplica): únicamente cuando sea estrictamente necesario y mediando consentimiento explícito(p. ej., requerimientos de accesibilidad o salud vinculados a servicios académicos específicos).

Cuando corresponda, solicitamos el consentimiento verificable del representante legal para el tratamiento de datos de menores, priorizando su interés superior.

• Académicas: admisión, matrícula, gestión de usuarios en LMS, seguimiento académico, evaluaciones, emisión de certificados y títulos.
• Administrativas y financieras: gestión de pagos, facturación, conciliaciones, auditoría interna y obligaciones tributarias.
• Comunicaciones de servicio: recordatorios, cambios de horario, materiales de apoyo, avisos operativos.
• Comerciales/marketing: envío de información sobre programas, becas, promociones y eventos, con base en consentimiento (opt-in) y posibilidad de opt-out en cualquier momento.
• Mejora y seguridad: analítica de uso, seguridad informática, prevención de fraude, calidad del servicio.
• Cumplimiento normativo: atención de requerimientos de autoridades competentes y otras obligaciones legales.

• Ejecución de un contrato: procesos de admisión, matrícula y prestación del servicio académico.
• Cumplimiento de obligación legal: tributaria, regulatoria o académica.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales, tratamiento de datos sensibles, transferencias internacionales cuando correspondan.
• Interés legítimo: seguridad de la información, prevención de fraude, mejora continua, mediciones de calidad (ponderando los derechos del titular).

• Encargados de tratamiento (proveedores de hosting, LMS, mensajería, soporte, pasarelas de pago), bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.
• Instituciones de educación superior con convenio para aval y certificación.
• Autoridades cuando sea requerido por ley.

• Académico/expediente: mientras dure la relación y por el tiempo necesario para acreditar trayectoria, certificaciones y reclamaciones.
• Facturación/tributario: conforme a los plazos exigidos por normativa fiscal vigente.
• Comercial/marketing: hasta que retires tu consentimiento u opongas el tratamiento.

• Cumplidos los plazos, eliminaremos o anonimizaremos los datos de forma segura.

1. Envía un correo a ace@iurenovum.com indicando el derecho que deseas ejercer.
2. Podremos solicitar medios razonables para verificar tu identidad (y, si actúas en representación, el poder o autorización).
3. La atención será gratuita; podremos rechazar o cobrar costos razonables si la solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o excesiva, según lo permita la ley.
4. Responderemos en los plazos y condiciones previstos en la LOPDP y su Reglamento.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos:

Correo: ace@iurenovum.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): Alexander Cuenca Espinosa